FAQ

Voit ottaa meihin yhteyttä lähettämällä sähköpostia: joogakoulusilta@gmail.com (Lauttasaari) / siltapilatesjarvenpaa@gmail.com (Järvenpää) tai soittamalla numeroon 045-7871 8656. Vastaamme noin vuorokauden sisään.

Luo tili varaaheti -palveluun. Sen jälkeen voit ostaa tuntikorttisi tai kurssin (näitä kutsutaan prepaid-korteiksi) varaaheti -verkkokaupasta tai paikan päällä. Korttisi latautuu automaattisesti luomallesi tilille ja on voimassa heti. 

Kortin ostamisen jälkeen muista vielä varata paikkasi haluamallesi tunnille tai ostamallesi kurssille varaaheti -sivustolla.

Paikan päällä meillä käyvät maksutavat: käteinen, eri pankki- ja luottokortit sekä liikuntaedut.

Liikuntaetua käyttäessäsi katso ohje täältä.

Tuntikorttisi käy kaikille normaaleille studion viikkotunneille (poikkeuksena astangatunnit ja erikoiskurssit, joissa mainitaan, ettei tuntikortti käy).

Huomaathan, että mattopilates, jooga ja barre tunneille pääset mattokortilla ja laitepilatestunneille vain laitekortilla. Kaikki tuntikortit löydät varaaheti -verkkokaupasta.

• Varaa tunti
• Varaa ja maksa tunti
• Saat näkyviin korttirivin, jonka oikeassa reunassa on pieni nuoli
• Klikkaa nuolta ja saat näkyviin kaikki korttisi
• Valitse haluamasi kortti
• Maksa käyttäen valittua prepaid-korttia

Pidennämme korttien voimassaoloaikaa lääkärintodistusta vastaan. 

Jos sinulle tulee pitkä poissaolo, mutta sinulla ei ole lääkärintodistusta, voimme jäädyttää korttisi vähintään ja enintään 1 kuukaudeksi kerran vuodessa 10 euron veloitusta vastaan. Tästä on aina sovittava etukäteen eli otathan heti yhteyttä, kun tiedät tulevasta tauostasi. (Tätä emme sovella tiistain astangaryhmässä emmekä määräaikaisissa kursseissa, joissa on omat ehtonsa.)

Voit myös pidentää viimeisimmän korttisi (ostettu vuoden sisään) voimassaoloaikaa maksamalla 5€/käyttämätön kerta. Ota silloin yhteyttä lomakkeella (hinnasto-sivulla) ja lähetämme sinulle maksulinkin.

Force majeure -tapauksissa tiedotamme korttien pidennyksistä erikseen tapauskohtaisesti.

Mene varaaheti -palvelussa "Omat varaukset" -välilehdelle ja pystyt tekemään peruutuksen siellä. Jos et ole määräaikaan mennessä perunut tuntivaraustasi, kerta veloitetaan poikkeuksetta kortilta.

Matto- ja barretunnit sekä -kurssit (vain Lauttasaari): Peruutus tulee tehdä viimeistään kuusi (6) tuntia ennen tunnin alkua, jolloin kerta palautuu kortille automaattisesti.

Laitepilatestunnit ja -kurssit: Peruutus tulee tehdä viimeistään 12 tuntia ennen tunnin alkua, jolloin kerta palautuu kortille automaattisesti.

Muut kurssit: Pääsääntöisesti kursseja ei pysty perumaan, vaan ne voivat sisältää esim. kiinniottokertoja, joilla pääset korvaamaan yksittäisiä poissaoloja kurssilta. Lue kurssien ehdot aina huolellisesti läpi, sillä pidämme kaikille samat ehdot. Huomaathan, että liikuntaeduilla tehtyjä ostoja emme pysty hyvittämään.

Lue liikuntaedulla maksamisesta täältä.

Edun käyttöliittymissä voit kääntyä edun toimittajan puoleen, he osaavat neuvoa parhaiten. Sillan ohjaajat eivät välttämättä tiedä jokaisen eri edun käyttöön liittyviä yksityiskohtia.

Voit varata paikan tunnille ja pääset jonoon. Näet, monesko olet jonossa ja jos paikka vapautuu, saat sähköpostin ja tekstiviestin viimeistään 6h ennen tuntia (laitetunnit 12h). Tarkkaile siis sähköpostiasi, ettet menetä kertaa ja tuntia!

Jos olet saanut paikan jonon kautta, mutta et tule tunnille, kerta ei palaudu kortillesi.

Tule tunnille n. 10 minuuttia ennen tunnin alkua, jotta voit aloittaa tuntisi rauhallisesti. Odotathan, että sali on tyhjä edellisen tunnin osallistujista.

Emme pääsääntöisesti päästä tunnille myöhässä tulijoita, joten pidäthän huolen, että olet ajoissa. Ovet aukeavat n. 15 minuuttia ennen aamun / illan ensimmäistä tuntia.

Vaatteiksi käyvät joustavat ja mukavat vaatteet. Kenkiä et tarvitse. Matolla ollaan yleensä paljain jaloin. Laitepilatestunnille suosittelemme jarrusukkia.

Studiolla on kaikki varusteet, mitä tarvitset - matot, tiilet, bolsterit, remmit jne.

Tuo mielellään oma matto ja pieni pyyhe. Voit myös lainata Sillasta mattoa.

If you don't speak or understand Finnish, please contact us before you book a class and we will advise you about the classes.